Controlli IVASS Ispettori in incognito
L’IVASS ha avviato il primo esercizio di Mistery Shopping nel settore assicurativo italiano, in collaborazione con l’EIOPA e altri Stati membri dell’UE. I risultati forniranno osservazioni statistiche a livello europeo per rafforzare la tutela degli assicurati. L’indagine seguirà una metodologia comune in 8 Paesi.
Controlli IVASS: Ispettori in incognito. Il Mistery Shopping sbarca in Italia: un’indagine europea senza precedenti
L’IVASS, l’istituto di vigilanza sulle assicurazioni,
ha dato il via al tanto atteso esercizio di Mistery Shopping nel settore assicurativo italiano. In collaborazione con l’EIOPA e altri Stati membri dell’Unione Europea, questa iniziativa innovativa si propone di garantire una maggiore tutela degli assicurati.
Ispettori appositamente formati, si presenteranno
come potenziali clienti, per verificare in incognito le modalità di offerta delle polizze assicurative presso una selezione di banche, sportelli postali e agenzie. Ma non solo: gli “investigatori” potranno anche raccogliere informazioni online e telefonicamente, analizzando i prodotti, gli standard di consulenza e i metodi di vendita utilizzati.
I risultati di questa indagine offriranno osservazioni
statisticamente comparabili a livello europeo, fornendo elementi informativi fondamentali per rafforzare la tutela degli assicurati. L’indagine seguirà una metodologia e dei criteri comuni in tutti gli 8 Paesi coinvolti nell’esperimento, creando così un’indagine europea senza precedenti nel settore assicurativo.
Questa iniziativa rappresenta una svolta significativa
per il settore assicurativo italiano, dimostrando l’impegno dell’IVASS nel garantire la trasparenza e la qualità dei servizi offerti dalle compagnie assicurative. Grazie al Mistery Shopping, i consumatori potranno sentirsi più protetti e avere la certezza di ricevere offerte e consulenze adeguate alle proprie esigenze.
Non resta che attendere i risultati di questa indagine europea senza precedenti e vedere come l’IVASS utilizzerà queste informazioni per migliorare ulteriormente il settore assicurativo italiano.
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Articolo a cura di Raffaele Tafuro, imprenditore e operatore finanziario Presidente Nazionale ASSOPAM (Associazione Professionisti, Agenti e Mediatori Creditizi), già delegato nazionale della Fondazione Enasarco, nonchè Amministratore Unico Credismart A.A.F. srl mandataria Deutsche Bank Easy spa.
Esperto del settore del credito e della mediazione finanziaria. Docente nei percorsi di aggiornamento professionale OAM e IVASS, noto per il suo impegno nelle battaglie a favore della riforma del credito, nonchè per le sue analisi critiche sulle normative italiane ed europee di settore.
Rappresentante di interessi per Assopam presso la Camera dei Deputati e l’Unione Europea dove opera per la tutela e la difesa delle imprese e dei consumatori.
Ha pubblicato migliaia di articoli e collabora stabilmente con alcune delle principali testate giornalistiche indipendenti.
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